תקנון ותנאי שימוש

1. כללי ופרשנות

אתר האינטרנט homemade-global.com (להלן: ״האתר״) מופעל על ידי חברת הומייד אוכל ביתי בע״מ (להלן: ״החברה״).

השימוש באתר, ובכלל זה רכישת שירותים ומוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הרכישה או השימוש באתר מהווים הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל סעיפיו ללא סייג.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

2. מהות השירות

האתר מציע שירות הזמנת ארוחות מבושלות (״אוכל ביתי״) במשלוח עד הבית.

מודל ההזמנה: האתר פועל במודל של הזמנות חד-פעמיות ללא התחייבות לתקופת התקשרות ארוכת טווח או דמי מנוי, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3. כשרות לשימוש באתר

רשאי לבצע פעולות באתר כל אדם מעל גיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית תקפה וכרטיס אשראי ישראלי תקף.

החברה רשאית למנוע מלקוח לבצע הזמנות באתר מכל סיבה שהיא, לרבות בשל הפרת תנאי התקנון או חוב עבר לחברה.

4. אלרגיות, רגישויות ובטיחות מזון

הצהרת אלרגנים: כל המנות מוכנות במטבח אחד, בסביבת עבודה הכוללת גלוטן, אגוזים, בוטנים, שומשום, סויה, חלב, ביצים, דגים ורכיבים אלרגניים נוספים, ובכל מנה עלולות להיות עקבות של כל אחד מהם. השירות אינו מתאים, באופן חד-משמעי, למי שסובל מאלרגיה או מרגישות למזון, והחברה אינה נוטלת כל אחריות לתגובה אלרגית או לפגיעה בריאותית הנובעת מאלרגיה או מרגישות למזון. החברה אינה מתחייבת שמנה כלשהי נקייה מאלרגן כלשהו, גם כאשר אותו אלרגן אינו מופיע ברשימת הרכיבים או האלרגנים של המנה.

לקוח שהוא, או מי מבני ביתו שהמזון מיועד לו, סובל מאלרגיה או מרגישות למזון, חייב ליצור קשר עם החברה באופן פרטני, בצ׳אט שירות הלקוחות באתר, ולברר את התאמת השירות למצבו לפני ההזמנה ולפני כל צריכה של מנה. הזמנה ללא בירור כזה, וכל צריכה של מנה על ידי מי שסובל מאלרגיה או מרגישות, נעשות על אחריות הלקוח בלבד.

רשימות הרכיבים והאלרגנים המוצגות באתר ובאזור האישי ניתנות לנוחות בלבד, עשויות להשתנות ללא הודעה מוקדמת ואינן תחליף לבירור פרטני. החרגת רכיבים או מנות באזור האישי היא כלי להעדפות טעם בלבד, ואינה מנגנון להימנעות מאלרגנים.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בנראות המנה הנובעים מאופי הבישול הביתי וטריות חומרי הגלם.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף רכיב במנה בהתאם למלאי ולטריות, תוך שמירה על אופי המנה.

5. מחירים ותשלום

כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המנות ודמי המשלוח בכל עת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה.

התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטלי מאושר אחר. סליקת האשראי מתבצעת באופן מאובטח בתקן PCI-DSS.

6. מדיניות ביטולים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

מזון וטובין פסידים: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, אין זכות ביטול לעסקאות במוצרי מזון (טובין פסידים) לאחר שאלו יוצרו או נשלחו.

ביטול הזמנה שטרם יצאה לייצור/ביצוע יתאפשר בתיאום מול שירות הלקוחות ועד יום רביעי של השבוע לפני מועד האספקה המתוכנן.

זיכוי בגין ביטול (ככל שיאושר) יבוצע בניכוי דמי ביטול כחוק.

7. משלוחים ואספקה

החברה מספקת משלוחים באזורי הפצה מוגדרים בלבד. באחריות הלקוח לוודא שכתובתו נכללת באזור השירות.

במקרה שהלקוח לא יהיה נוכח בעת הגעת המשלוח, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה (או במקום מוסכם אחר). מרגע הנחת המשלוח, האחריות על טריות המזון, שלמותו ובטיחותו עוברת ללקוח באופן מלא. החברה לא תפצה על גניבה או קלקול מזון שהושאר מחוץ לדלת לבקשת/בהיעדר הלקוח.

8. הגבלת אחריות

החברה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש באתר או מצריכת המזון, מעבר למחיר ההזמנה ששולם בפועל.

החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים משיבושי אינטרנט, תקלות סליקה או טעויות בהקלדת נתוני הלקוח.

9. קניין רוחני

כל התוכן באתר, לרבות לוגו ״הומייד״, תמונות, מתכונים, טקסטים ועיצוב, הינם רכושה הבלעדי של ״הומייד אוכל ביתי בע״מ״. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור בכתב.

10. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו/מרכז.